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astah* FAQ

サポートサービス


不具合が発生しました。サポート期間終了してますが、サポートしてもらえますか?

astah*使用許諾 - 第6条(サポートサービス)に記載がございます通り、ライセンスのサポート期間が終了している場合は、サポートサービスを受けられません。
不具合が発生した場合は、まず不具合情報ページに該当する記事がないかご確認ください。該当する情報が見つからない場合、ご報告は受け付けますので、下記3点をastah-sales@change-vision.comまでメールでお送りください。
  1. ログファイル
  2. 再現手順
  3. .astaファイル

尚、ご報告をいただいても、不具合の修正対応や回避方法をお伝えできない場合がございますので、予めご了承ください。
問題解決/回避が必須の場合は、お手数ですが、ライセンスのサポート期間を更新後に、会員専用フォームから不具合情報をご報告ください