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astah* FAQ

astah* think! ライセンス


ライセンスキー登録に失敗します。どうすればいいですか?

まず、下記2点をお確かめください。

1. ライセンスキーの組み合わせ

ライセンスキーの組み合わせが正しいかどうかをお確かめください。
astah* think!のライセンスキーは、CVメンバーズサイトでの登録が不要な為、CVメンバーズサイトではご確認及び再発行ができません。紛失された場合、CVオンラインストアから購入された場合は照会が可能ですが、それ以外から購入された場合は、弊社では照会及び再発行ができませんので、ライセンス購入先から届いたメールやライセンス通知書などをご確認ください。
紛失された場合は、ライセンスの購入先にお問い合わせください。


2. 半角英数大文字で入力してください

ライセンスキーは、必ず半角英数大文字で入力してください。全角や小文字が混在していたり、空白が含まれている場合は正しく認識されません。


上記2点クリア後も失敗する場合は

ライセンスキーを正しく入力しているにも関わらず、設定に失敗する場合は、ライセンスキーを入力した状態のライセンス管理画面のスクリーンショット(例:下画像)を添付して、弊社までご連絡ください