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astah* FAQ

ライセンスに関するよくある問い合わせ


ライセンス移管(ユーザー変更)はできますか?

はい、次の全ての条件を満たす場合に可能です。

ユーザー変更の条件

  • ライセンスのサポート期間が有効である
  • 法人で購入されたライセンスである
  • ChangeVisionメンバーズに登録済みのライセンスである
  • 同一法人内での利用者の変更であること
  • 新しいユーザー様が、ChangeVisionメンバーズに登録済みである

  • A: 現在のユーザー(ライセンス登録者)から申請する場合

    B: 新しいユーザー、またはライセンス管理者から申請する場合


    A: 現在のユーザー(ライセンス登録者)から申請する

    1. 現在のユーザーがChangeVisionメンバーズにログインし、[ライセンス管理]を選択します。
    2. 移管対象ライセンス右下のメニューから[他のメンバーにライセンスを移管する]を選択し、[次へ]ボタンを押します。
    3. 新しいユーザーの名前、メールアドレス、移管申請の理由を入力後[次へ]ボタンを押します。
      【注意】新しいユーザーがChangeVisionメンバーズに未登録の場合、エラーが表示されます。
      新しいユーザー様にChangeVisionメンバーズへの登録を依頼後、再度お試しください。
    4. 入力内容を確認し、[ライセンス移管を申請する]ボタンを押します。
    5. これで申請は完了です。弊社から、新しいユーザー様向けに、移管後のライセンスキーファイルがメールで届きます。 メールに記載された手順に従って、astah*にライセンスを設定してご利用ください。
    6. 申請者は、必ず移管前のライセンスキーファイルを削除してください。

    B: 新しいユーザー、またはライセンス管理者から申請する

    1. 下記項目を全て明記し、件名を「ユーザー変更申請」として、メールで申請してください。

      宛先:astah-sales@change-vision.com
      • ライセンス番号、認証コード
      • サポート期間が終了している場合は、更新用サポートライセンスのライセンス番号、認証コード
      • 現ユーザーのライセンス登録時の情報 (氏名、メールアドレス、会社名、部署名、住所、電話番号)
      • 新ユーザーの情報 (氏名、メールアドレス、会社名、部署名、住所、電話番号)
        所属情報が同じ場合は「同上」と記載
      • ユーザー変更の理由 (退職・部署異動・プロジェクトの終了・プロジェクトの異動..など)
      • 現ユーザー以外の方が申請する理由(異動済み・ライセンス管理者である等)
    2. 弊社にて申請内容確認後、メールでお知らせします。
      申請に不備がある場合は、現在のユーザー様についてご確認する場合があります。