ライセンスに関するよくあるお問合せ
astah* FAQ
よくあるお問い合わせ TOP 5
登録済みライセンスについて
- ライセンス移管(ユーザー変更)できますか？
- ライセンス登録者が退職しました。後任に引き継ぎたいのですが、どうすればいいですか？
- メールアドレスが変わったのでライセンス情報を更新したいのですが可能ですか？
- 登録済みライセンスの種類やサポート期間の確認方法を教えてください
- ライセンスキー(拡張子.xml)を紛失しました。再送できますか？
- ライセンスキーを、メールを経由せずに、ウェブから直接ダウンロードできますか？
- 認証コードを紛失しました。どうすればよいですか？
- 所属部署が買収/併合されました。引き続きライセンスを使えますか？
- 社名が変わりました。ライセンスの名義変更の手続きを教えて下さい
- 登録したライセンスの情報一覧を出力したいです
- ライセンスを複数名で管理したいのですが、可能ですか？
- 出向先でもライセンスを使えますか？
評価版のご利用について
ユーザーライセンス
- ユーザーライセンスとはどんなライセンスですか？
- ユーザーライセンスの登録方法、設定方法を教えてください
- 会社でライセンスを複数購入しました。管理者1名のアカウントに全ライセンス登録できますか？
- 管理者を立ててライセンスを管理しています。実利用者がサポートサービスを受ける方法を教えてください
- 複数ライセンスの一括登録方法を教えてください
- 管理者1名がライセンスを複数登録して運用しています。実利用者が変更になった場合の手順を教えてください
- サポート期間の延長方法を教えてください
- ボリュームパックを購入しました。サポート更新やバージョンアップは全て同時に行う必要がありますか？
- サポート期間が終了するとどうなりますか？
- 自社に常駐するグループ会社(協力会社)の方も、自社所有のastah*ライセンスを使えますか？
- 製品コード[AP6UL]の6はバージョン情報を表していますか?
ノードカウントライセンス
ご購入前の方
- ノードカウントライセンスとはどんなライセンスですか？
- 「同時使用数」は、アクティベーション状態のPC数の事ですか？
- タイムドライセンスを複数本購入した場合との違いは何ですか？
- 購入前に試用できますか？
- 最新版でなく、旧バージョンを使うことは可能ですか？
- インターネット環境がなくても使用できますか？
- 海外のパートナーも使えますか？
- 5ノードのみ欲しいのですが、買えますか？
- 30ノード購入したいのですが、どのように買えばいいですか？
- 動作期間2年間のノードカウントライセンスの購入は可能ですか？
- シンクライアントでの運用方法を教えてください
- 現在評価中です。購入を検討しています。購入・設定方法を教えてください
ご購入後の方
- 評価中にライセンスを購入しました。評価版からの切り替え方を教えてください
- ノードカウントライセンスの登録方法を教えてください
- 複数のノードカウントライセンスを、結合せず、単体登録してしまいました
- 利用者のアクティベーション方法を教えてください
- アクティベーションに失敗します
- ライセンスの返却方法(アクティベーション解除)を教えてください
- 利用者の変更方法を教えてください
- 利用者数を増やせますか？
- ライセンスの更新方法を教えてください
- ライセンス更新のタイミングで、ノード数を増やせますか？
- ライセンスの更新後は、各利用者へのライセンス再配布が必要ですか？
- ライセンス利用状況の調べ方を教えてください
- ライセンス管理者の変更方法を教えてください
- 評価後、正規ライセンスを購入しました。登録方法とライセンスファイルの配布方法を教えてください
タイムドライセンス
- タイムドライセンスとはどんなライセンスですか？
- 動作期間2年間のタイムドライセンスの購入は可能ですか？
- タイムドライセンスの開始日付は、製品をインストールした日ですか？
- タイムドライセンスの新規登録方法を教えてください
- 管理者1名がライセンスを複数登録して運用しています。実利用者が変更になった場合の手順を教えてください
- 管理者を立ててライセンスを管理しています。実利用者がサポートサービスを受ける方法を教えてください
- 複数ライセンスの一括登録方法を教えてください
- タイムドライセンスの更新方法を教えてください
- タイムドライセンスの動作期限が終了しました。更新できますか？
- 利用PCの変更方法を教えてください
- 自社に常駐するグループ会社(協力会社)の方も、自社所有のastah*ライセンスを使えますか？
ファカルティサイトライセンス
ご購入前の方
- ファカルティサイトライセンスとは、どんなライセンスですか？
- 導入予定です。前もって、校内PCに利用環境を構築することは可能ですか？
- 購入前に試用できますか？
- 複数年分を一括購入できますか？
- 申込書に記載する配布期間は、インストール期間ですか？
ご購入後の方
ライセンス／サポート更新について
仮想環境
その他
サポートに問い合わせ
- ご不明な点が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。