english japanese

astah* のサポートサービス

ユーザーに寄り添う、astah* のカスタマーサポート

ご提供サービス内容

サポート期間が有効なライセンスをお持ちのユーザー様に、以下のサービスをご提供いたします。


astah*のサポートサービス
プライオリティサポート
不具合・エラー発生時や使い方が不明な時など、お困り事がありましたら、お気軽にご連絡ください。お客様の問題を迅速に解決するため、最優先で回答いたします。お困りごとに真摯に向き合い、共に考え、迅速な解決と製品の改善に努めます。
優先対応用の問い合わせ方法は、こちらから。
astah*のサポートサービス
最新版へのアップグレード
サポート期間が有効である限り、常に新しいバージョンに無償でアップグレードできます。astah*は、システム要件、同梱Javaバージョンを最新のテクノロジーに合わせてバージョンアップしています。
いつもご利用環境に最適なバージョンのastah*をお使いいただけます。
astah*のサポートサービス
ユーザ変更 (ライセンス移管)
利用者の退職、部署移動、長期休暇などにより、astah*の利用者が変わる場合、ユーザ変更(ライセンス移管)を申請いただけます。利用者様の最新情報を正しく把握することで、ライセンスの紛失や無駄を防ぐことができます。
astah*のサポートサービス
不具合修正版「Snapshot版」のご提供
作業に大きな影響を与える不具合や、作業効率の大幅改善を実現できるご要望をいただいた場合、それに素早く対応した「Snapshot版」を提供することがございます。次期リリース版を待たずに、最新のastah*をご利用いただけます。

サポートサービスを受けられる方



サポートを優先的に受ける方法

次の方法でいただいたお問い合わせに、優先的に回答いたします




astah*ツールから問い合わせる

  1. astah*の上部メニューから[ヘルプ] - [サポートへの問い合わせ]を選択する
    astah サポート専用問合せフォーム
  2. 専用問合せフォームが開きます。



Change Visionメンバーズサイトから問い合わせる

  1. ChangeVisionメンバーズにログインする
  2. メニューから[製品版サポート]を選択する
    astah サポート専用問合せフォーム
  3. 専用問合せフォームが開きます。



フォームから問い合わせる

フローティングライセンスをご利用の方は、こちらからお問い合わせください。

  1. 問合せフォームを開く
  2. フローティングライセンスをお持ちの方は、[ライセンス番号]欄に「フローティングライセンス」とご記入ください。
    フローティング以外のライセンスをご利用の方は、サポート期間が有効なライセンス番号をご記入ください。
    astah サポート専用問合せフォーム

サポート窓口


  • 受付時間:9:00~18:00(日本時間)(土曜・日曜・祝日、年末年始、弊社休業日を除く)
  • 対応言語:日本語、英語
  • astah* 使用許諾契約書にサポートサービスの範囲等をご案内しております。