english japanese german



サポートライセンス



サポートライセンスは、ユーザーライセンスのサポート期間を更新するためのライセンスです。
サポート期間中のお客様には、下記のサポートサービスを提供します。

サポートサービス


  1.     1.   専用問合せフォームのご利用&「最優先」対応
  2. 不具合のご報告や、使い方が不明な時など、専用の問合せフォームをご利用いただけます。専用フォームから頂いたお問合せは、サポート担当が、お客様の問題を迅速に解決するため、最優先で回答します。

  3.     2.   最新版へのアップグレード
  4. サポート期間が有効である限り、新しいバージョンに無償でアップグレードできます。astah*のシステム要件、同梱Javaバージョンも最新のテクノロジーに合わせてバージョンアップしますので、ご利用環境に最適なバージョンのastah*を、常にご利用いただけます。

  5.     3.   ユーザー変更 (ライセンス移管)
  6. 利用者の退職、部署移動、長期休暇などによりastah*の利用者が変わる場合 ライセンス移管を行えます。

  7.     4.   迅速な不具合修正版「Snapshot版」の提供
  8. 作業に大きな影響を与える不具合や、作業効率を大幅に改善する為のご要望をいただいた場合は、それに素早く対応した「Snapshot版」を提供することがございます。次期リリース版を待たずに、最適なastah*をご利用いただけます。


対象エディションと価格


 
     ライセンス名:astah* professional サポート更新ライセンス(1年)
     税抜価格:7,500円

 
     ライセンス名:astah* share サポート更新ライセンス(1年)
     税抜価格:35,000円


専用問い合わせフォームの開き方


     astah* サポートが最優先で対応する専用問い合わせフォームを開くには、ふたつの方法があります。

astah サポート専用問合せフォーム

  • 方法1:astah*の上部メニューから[ヘルプ] - [サポートへの問い合わせ]を選択 astah サポート専用問合せフォーム
  • 方法2:ChangeVisionメンバーズへログインし、メニューから[製品版サポート]を選択
    astah サポート専用問合せフォーム


ご注意ください



ご不明な点は、弊社窓口へお問い合わせください。