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サポートライセンス

製品概要


サポートライセンスは、ユーザーライセンスのサポート期間を更新するためのライセンスです。

  • ライセンス名:astah* professional サポートライセンス
  • 商品コード:AP6SP
  • 標準価格:7,500円(税抜)
  • 対象エディション:astah* professional

  • ユーザーライセンスに紐づけて登録するため、サポートライセンス単体での登録はできません。
  • 既存ライセンスのサポート終了日より、一年間サポート期間を延長します。更新手続き日より一年間ではありません。
  • サポート期間終了後一年以上経過した場合も、サポート期間の延長は可能です。詳細は、FAQをご参照ください
  • サポートライセンスに関する、よくあるお問い合わせ

ご提供サービス

サポート期間が有効なお客様には、以下のサポートサービスを提供いたします。


astah*のサポートサービス
プライオリティサポート
不具合・エラー発生時や使い方が不明な時など、お困り事がありましたら、お気軽にご連絡ください。お客様の問題を迅速に解決するため、最優先で回答いたします。お困りごとに真摯に向き合い、共に考え、迅速な解決と製品の改善に努めます。
優先対応用の問い合わせ方法は、こちらから。
astah*のサポートサービス
最新版へのアップグレード
サポート期間が有効である限り、常に新しいバージョンに無償でアップグレードできます。astah*は、システム要件、同梱Javaバージョンを最新のテクノロジーに合わせてバージョンアップしています。
いつもご利用環境に最適なバージョンのastah*をお使いいただけます。
astah*のサポートサービス
ユーザ変更 (ライセンス移管)
利用者の退職、部署移動、長期休暇などにより、astah*の利用者が変わる場合、ユーザ変更(ライセンス移管)を申請いただけます。利用者様の最新情報を正しく把握することで、ライセンスの紛失や無駄を防ぐことができます。
astah*のサポートサービス
不具合修正版「Snapshot版」のご提供
作業に大きな影響を与える不具合や、作業効率の大幅改善を実現できるご要望をいただいた場合、それに素早く対応した「Snapshot版」を提供することがございます。次期リリース版を待たずに、最新のastah*をご利用いただけます。




優先対応

次の方法でお問い合わせをいただいたユーザー様に、優先的に対応致します




astah*ツールから問い合わせる

  1. astah*の上部メニューから[ヘルプ] - [サポートへの問い合わせ]を選択する
    astah サポート専用問合せフォーム
  2. 専用問合せフォームが開きます。



Change Vision メンバーズサイトから問い合わせる

  1. ChangeVisionメンバーズにログインする
  2. メニューから[製品版サポート]を選択する
    astah サポート専用問合せフォーム
  3. 専用問合せフォームが開きます。



フォームから問い合わせる

  1. 問合せフォームを開く
  2. ライセンス番号欄に、サポートが有効なライセンス番号をご記入いただくことで、最優先にご対応いたします。
    astah サポート専用問合せフォーム