astah* think! FAQ
よくあるご質問
ライセンスの設定に失敗します。どうすればいいですか？
まず、次の点をお確かめください。
ライセンスキーの組み合わせ
正しい組み合わせで入力できているかどうかをお確かめください。
astah* think!のライセンスキーは、ChangeVisionメンバーズサイトでの登録が不要なため、紛失された場合、弊社では照会および再発行ができません。お手数ですが、ライセンス購入先から届いたメールやライセンス通知書などをご確認ください。
半角英数大文字で入力してください
ライセンスキーは、必ず半角英数大文字で入力してください。全角や小文字が混在していたり、空白が含まれたりしている場合は正しく認識されません。
上記を確認後も失敗する場合
ライセンスキーを正しく入力しているにも関わらず設定に失敗する場合は、ライセンスキーを入力した状態のライセンス管理画面のスクリーンショット(例:下画像)を添付して、弊社までご連絡ください。
- ご不明な点が解決しない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。
