astah* think! FAQ
よくあるご質問
ライセンスの設定に失敗します。どうすればいいですか？
ライセンスの設定に失敗する原因はさまざまです。以下を順にご確認ください。
1. ライセンスキーの組み合わせを確認
正しい組み合わせで入力できているかどうかをお確かめください。
astah* think!のライセンスキーは、ChangeVisionメンバーズサイトでの登録が不要なため、紛失された場合、弊社では照会および再発行ができません。お手数ですが、ライセンス購入先から届いたメールやライセンス通知書などをご確認ください。
2. 入力形式を確認
ライセンスキーは「半角英数の大文字」で入力してください。全角・小文字・スペースが含まれていると無効になります。
3. 上記を確認しても失敗する場合
ライセンスキーを入力した状態のライセンス管理画面のスクリーンショット(例:下画像)を添付して、弊社までご連絡ください。
