astah* ライセンスFAQ

よくあるご質問


Question
astahのユーザーを変更したいです。ライセンスを移管できますか。

Answer
はい。次の条件を全て満たす場合、ライセンス登録者を変更できます。

ユーザー変更の条件

  • ライセンスのサポート期間が有効である
  • 法人で購入したライセンスである
  • ChangeVisionメンバーズに登録済みのライセンスである
  • 同一法人内での利用者の変更である
  • 新しいユーザーが、ChangeVisionメンバーズに登録済みである

ご注意ください



A: 現在のユーザー(ライセンス登録者)から申請する方法と、
B: 新しいユーザー、またはライセンス管理者から申請する方法があります。

A: 現在のユーザー(ライセンス登録者)から申請する

  1. 現在のユーザーがChangeVisionメンバーズにログインし、[ライセンス管理]を選択します。
  2. 移管したいライセンスの右下にあるプルダウンメニューから[他のメンバーにライセンスを移管する]を選択し、[次へ]ボタンを押します。

    ※ライセンスのサポート期間が満了している場合は、下記メッセージが表示され次画面に進みません。 サポート期間を更新した後に再度申請してください。
  3. 新しいユーザーの名前、メールアドレス、移管申請の理由を入力後[次へ]ボタンを押します。
    ※新しいユーザーがChangeVisionメンバーズに未登録の場合、エラーが表示されます。 新しいユーザーのChangeVisionメンバーズ登録後、再度実行してください。
  4. 入力内容を確認し、[ライセンス移管を申請する]ボタンを押します。
  5. これで申請は完了です。
    弊社から、新しいユーザー様へ移管後のライセンスキーをメールで送ります。メールに記載された手順に従って、astah*にライセンスを設定してご利用ください。
  6. 申請者は、必ず移管前のライセンスキーを削除してください。


B: 新しいユーザー、またはライセンス管理者から申請する

  1. 新しいユーザーが、ChangeVisionメンバーズに登録してください。
    ※氏名、会社名、部署名、住所、電話番号を必ずご記入ください。
  2. ライセンスのサポートが有効であることを確認してください。
    有効でない場合、更新用のサポートライセンスをご用意ください。
    ユーザー変更(ライセンス移管)は、サポートサービスの一環のため、サポートが終了しているライセンスは対象外です。申請いただいても、承ることはできません。
  3. 問合せフォームより次の6点をご連絡ください。

    1.件名:ユーザー変更依頼
    2.ライセンス番号、認証コード
    3.サポート期間が終了している場合は、
    更新用サポートライセンスのライセンス番号と認証コード
    4.現ユーザーのライセンス登録時の情報 (氏名、メールアドレス、会社名)
    5.新ユーザーのChangeVisionメンバーズ登録メールアドレス
    6.ユーザー変更の理由 (退職・部署異動・プロジェクトの終了・プロジェクトの異動など)

  4. 弊社にて申請内容を確認後、メールでお知らせします。
    申請に不備がある場合は、内容を確認させていただくことがあります。