よくあるお問い合わせ  TOP 5

• インターネットに接続できない環境でもastah*を使えますか？
• 商用プロジェクトで、評価版やベータ版を利用してもいいですか?
• 会社でライセンスを複数購入しました。管理者1名のアカウントに全ライセンス登録できますか?
• ライセンスの移管(ユーザー変更)はできますか?
• 利用PCの変更方法を教えてください

登録済みライセンスについて

• ライセンス登録者が退職しました。後任に引き継ぎたいのですが、どうすればいいですか？
• 登録済みライセンスの情報(認証コードやサポート期間等)の確認方法を教えてください
• ライセンスキー(拡張子.xml又は.lic)を紛失しました。再送できますか？
• ライセンスキーを、ウェブから直接ダウンロードできますか？
• 社名が変わりました。ライセンスの名義変更の手続きを教えて下さい
• 登録ライセンスの情報一覧を出力したいです
• ライセンスを複数名で管理したいのですが、可能ですか？

利用範囲について

• 業務委託先も使用できるライセンスはありますか？
• 自社に駐在する業務委託先の方も、自社所有のastah*ライセンスを使えますか？
• 所属部署が買収/併合されました。引き続きライセンスを使えますか？

評価版について

• 商用プロジェクトで、評価版やベータ版を利用してもいいですか？
• astah*の評価期間中は、なにか機能制限がありますか？
• 評価の手順を教えてください
• チームでの導入を検討しています。複数名での評価はできますか？

ユーザーライセンス

• ユーザーライセンスとはどんなライセンスですか？
• ユーザーライセンスの登録方法、設定方法を教えてください
• 会社でライセンスを複数購入しました。管理者1名のアカウントに全ライセンス登録できますか？
• 管理者を立ててライセンスを管理しています。実利用者がサポートサービスを受ける方法を教えてください
• 複数ライセンスの一括登録方法を教えてください
• 管理者1名がライセンスを複数登録して運用しています。実利用者が変更になった場合の手順を教えてください
• サポート期間の延長方法を教えてください
• ボリュームパックを購入しました。サポート更新やバージョンアップは全て同時に行う必要がありますか？
• サポート期間が終了するとどうなりますか？
• 製品コード[AP6UL]の6はバージョン情報を表していますか?

ノードカウントライセンス

ご購入前の方

• タイムドライセンスを複数本購入した場合との違いは何ですか？
• 海外のパートナーも使えますか？
• 30ノード購入したいのですが、どのように買えばいいですか？
• インターネット環境がなくても使用できますか？
• ライセンスの動作期限の考え方を教えてください

フローティングライセンス for astah* professional・UML

ご購入前の方

• ノードカウントライセンスとの違いは何ですか？
• 50本購入して、20・30本と、別部署で分割管理したい
• フローティングへの移行を検討しています。動作開始日は、任意で指定できますか？
• フローティングとノードカウントライセンスを併用できますか？
• フローティングライセンスは、旧バージョンでも使えますか？

ご購入後の方

• フローティングライセンスの設定方法を教えてください
• クライアントの利用方法を教えてください
• ライセンスの持ち出し方法を教えてください
• 持ち出したライセンスの返却方法を教えてください
• ライセンス利用状況の調べ方を教えてください
• ライセンスのキューイングは可能ですか？
• ライセンスサーバを別のマシンに移す方法を教えてください
• ライセンスの動作期限の確認方法を教えてください
• 動作期限を迎えるとどうなりますか？
• フローティングライセンスの更新方法を教えてください
• 更新登録の際、動作開始日は、任意で指定できますか？
• 更新のタイミングで、ライセンス数を増減できますか？

Troubleshooting

• Error generating License: -132エラーが出てアクティベーションに失敗します

フローティングライセンス for astah* System Safety

ご購入前の方

• 購入方法を教えてください
• 50本購入して、20・30本と、サーバを分割して運用したい

ご購入後の方

• フローティングライセンスの設定方法を教えてください
• ファイアウォール経由でクライアントからサーバへ接続する場合の設定方法を教えてください
• クライアントの利用方法を教えてください
• ライセンスの持ち出し方法を教えてください
• ライセンス利用状況の調べ方を教えてください
• ライセンスサーバを別のマシンに移す方法を教えてください
• ライセンスファイル(.lic)をダウンロードしたい
• 同一サーバで運用する複数のライセンスを、結合ではなく単体登録してしまった
• ライセンスの動作期限の確認方法を教えてください
• 動作期限を迎えるとどうなりますか？
• フローティングライセンスの更新方法を教えてください
• ライセンスを更新したが、有効期限の表示が変わらない
• ライセンスの持ち出しに失敗する

タイムドライセンス

• 動作期間2年間のタイムドライセンスの購入は可能ですか？
• タイムドライセンスの開始日付は、製品をインストールした日ですか？
• タイムドライセンスの新規登録方法を教えてください
• 管理者1名がライセンスを複数登録して運用しています。実利用者が変更になった場合の手順を教えてください
• 管理者を立ててライセンスを管理しています。実利用者がサポートサービスを受ける方法を教えてください
• 複数ライセンスの一括登録方法を教えてください
• タイムドライセンスの更新方法を教えてください
• タイムドライセンスの動作期限が終了しました。更新できますか？

ファカルティサイトライセンス

ご購入前の方

• 導入予定です。前もって、校内PCに利用環境を構築することは可能ですか？
• 購入前に試用できますか？
• 複数年分を一括購入できますか？

ご購入後の方

• ファカルティサイトライセンスの登録方法を教えてください
• ファカルティサイトライセンスを、複数年分まとめて登録する方法を教えてください
• 配布方法を教えてください
• ライセンスファイルを直接インストールフォルダに置いても認識されません
• 更新方法を教えてください
• ライセンス管理者が変わります。どうすればいいですか？
• 更新手続きは、いつからできますか？
• 既存ライセンスの動作期限を過ぎてしまいました。更新できますか？
• 学生は、卒業後もダウンロードした製品を継続して使用できますか？

サポート更新／サポートライセンスについて

すべてのライセンス

• サポートサービスの内容を教えてください
• ライセンスの更新方法を教えてください
• 購入後、サポート期間を経過しても製品を使用できますか？
• ライセンスのサポート期限が切れる前に通知をもらえますか？

サポートライセンス

※サポートライセンスは、ユーザーライセンス専用のサポート更新ライセンスです。

• サポートライセンスとは、どんなライセンスですか？
• ユーザーライセンスのサポート期間の延長方法を教えてください
• ユーザーライセンスのサポート期間が終了するとどうなりますか？
• サポート更新費用を教えてください
• ライセンスのサポート期間が終了してから1年以上経過しています。更新できますか？
• 古いユーザーライセンスを復活させたいのですが、数年分のサポート更新と、新規の買直しとどちらが安いですか？
• サポートライセンスの有効期間は、登録日から1年間ですか？
• ライセンスのサポート期限が切れる前に通知をもらえますか？

仮想環境

• 仮想環境上でastah*を利用できますか？
• ユーザーライセンスを5本購入しました。仮想端末環境でどのように使用すればいいですか？
• タイムドライセンスを5本購入しました。仮想端末環境でどのように使用すればいいですか？
• シンクライアントでの運用方法を教えてください

その他

• [ライセンスの登録に失敗しました]というエラーが発生しました
• JUDE/Professionalライセンスでastah* professionalを使えますか？
• astah* professionalライセンスでJUDE/Professionalを使えますか？
• JUDEライセンスのサポート期間を astah*ライセンスで更新できますか？
• 個人で購入したライセンスを会社のパソコンで使用してもいいですか？

サポートに問い合わせ

• ご不明な点が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。