ライセンスに関するよくあるお問合せ
よくあるお問い合わせ TOP 5
登録済みライセンスについて
利用範囲について
評価版について
ユーザーライセンス
- ユーザーライセンスとはどんなライセンスですか？
- ユーザーライセンスの登録方法、設定方法を教えてください
- 会社でライセンスを複数購入しました。管理者1名のアカウントに全ライセンス登録できますか？
- 管理者を立ててライセンスを管理しています。実利用者がサポートサービスを受ける方法を教えてください
- 複数ライセンスの一括登録方法を教えてください
- 管理者1名がライセンスを複数登録して運用しています。実利用者が変更になった場合の手順を教えてください
- サポート期間の延長方法を教えてください
- ボリュームパックを購入しました。サポート更新やバージョンアップは全て同時に行う必要がありますか？
- サポート期間が終了するとどうなりますか？
- 製品コード[AP6UL]の6はバージョン情報を表していますか?
ノードカウントライセンス
ご購入前の方
- タイムドライセンスを複数本購入した場合との違いは何ですか？
- 海外のパートナーも使えますか？
- 30ノード購入したいのですが、どのように買えばいいですか？
- インターネット環境がなくても使用できますか？
- ライセンスの動作期限の考え方を教えてください
ご購入後の方
- 評価中にライセンスを購入しました。評価版からの切り替え方を教えてください
- ノードカウントライセンスの登録方法を教えてください
- [利用者] アクティベーション方法を教えてください
- ノードカウントライセンスを複数本購入しました。新規登録方法を教えてください。
- ノードカウントライセンスを、更新用に複数本購入しました。更新登録方法を教えてください。
- 複数のノードカウントライセンスを、結合せず、単体登録してしまいました
- アクティベーションに失敗します
- [利用者] ライセンスの返却方法(アクティベーション解除)を教えてください
- [管理者] 利用者の変更方法(アクティベーション解除)を教えてください
- 利用者数を増やせますか？
- ライセンスの更新方法を教えてください
- ライセンス更新のタイミングで、ノード数を増やせますか？
- ライセンスの更新後は、各利用者へのライセンス再配布が必要ですか？
- [管理者] ライセンス利用状況の調べ方を教えてください
- [管理者] ライセンス管理者の変更方法を教えてください
フローティングライセンス
※2021年2月25日より、astah* professional, UMLフローティングライセンスの管理方法が変更となりました。
該当ライセンスをお持ちのお客様は、こちらのページをご確認ください。
ガイド
ご購入前の方
- ノードカウントライセンスとの違いは何ですか？
- 複数のサーバーに分けて運用する場合、ライセンスの購入・登録方法を教えてください
- フローティングへの移行を検討しています。動作開始日は、任意で指定できますか？
- フローティングとノードカウントライセンスを併用できますか？
- フローティングライセンスは、旧バージョンでも使えますか？
ご購入後の方
- フローティングライセンスの設定方法を教えてください
- クライアントの利用方法を教えてください
- ライセンスの持ち出し方法を教えてください
- 持ち出したライセンスの返却方法を教えてください
- ライセンス利用状況の調べ方を教えてください
- ライセンスのキューイングは可能ですか？
- ライセンスサーバを別のマシンに移す方法を教えてください
- ライセンスの動作期限の確認方法を教えてください
- 動作期限を迎えるとどうなりますか？
- フローティングライセンスの更新方法を教えてください
- 更新登録の際、動作開始日は、任意で指定できますか？
- ライセンスのシート数を追加できますか？
- ファイアウォール経由でクライアントからサーバへ接続する場合の設定方法を教えてください
トラブルシューティング
- ライセンスファイル(.lic)をダウンロードしたい
- 同一サーバで運用する複数のライセンスを、結合ではなく単体登録してしまった
- ライセンスを更新したが、有効期限の表示が変わらない
- ライセンスの持ち出しに失敗する
タイムドライセンス
ファカルティサイトライセンス
ご購入前の方
ご購入後の方
サポート更新／サポートライセンスについて
すべてのライセンス
サポートライセンス
※サポートライセンスは、ユーザーライセンス専用のサポート更新ライセンスです。
仮想環境
その他
サポートに問い合わせ
- ご不明な点が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。