ライセンス管理／登録済みライセンスについて

• ライセンス登録者が退職したため、後任に引き継ぎたいです。どうすれば良いですか？
• 登録済みライセンスの種類やサポート期間の確認方法を教えてください
• ライセンスキーファイル（拡張子.xml、または.lic）を紛失しました。再発行できますか？
• ライセンスキーを、ウェブから直接ダウンロードできますか？
• 社名が変わりました。ライセンスの名義変更の手続きを教えてください
• 登録ライセンスの情報一覧を出力したいです
• ライセンスを複数人で管理できますか？

利用範囲について

• 業務委託先もastahのライセンスを使えますか？
• 所属企業、部門、部署が買収、合併、吸収されました。引き続きライセンスを使えますか？

評価利用について

• 商用プロジェクトで、評価版やベータ版を利用してもいいですか？
• astah*の評価期間中は、なにか機能制限がありますか？
• 評価の手順を教えてください
• チームでの導入を検討しています。複数名での評価はできますか？

ユーザーライセンス

• ユーザーライセンスとはどんなライセンスですか？
• ユーザーライセンスの登録手順、設定方法を教えてください
• 複数ライセンスの一括登録方法を教えてください
• 会社でライセンスを複数購入しました。管理者1名のアカウントに全ライセンス登録できますか？
• 管理者がまとめてライセンスを登録しています。実際の利用者がサポートサービスを受ける方法を教えてください
• 管理者がまとめてライセンスを登録しています。実利用者の変更時、どうすればいいですか？
• ボリュームパックを購入しました。サポート更新やバージョンアップは全て同時に行う必要がありますか？
• サポート期間が終了するとどうなりますか？
• 型番[AP6UL]の6はバージョン情報を表していますか?

サポートライセンス

※ユーザーライセンスのサポート期間を更新するための専用ライセンスです。

• サポートライセンスとは、どんなライセンスですか？
• ユーザーライセンスのサポート期間の延長方法を教えてください
• ユーザーライセンスのサポート期間が終了するとどうなりますか？
• サポート更新費用を教えてください
• ライセンスのサポート期間が終了してから1年以上経過しています。更新できますか？
• 古いユーザーライセンスを復活させたいです。数年分のサポート更新と、新規の買直しとどちらが安いですか？
• サポートライセンスの有効期間は、登録日から1年間ですか？

ノードカウントライセンス

ご購入前の方

• タイムドライセンスを複数本購入した場合との違いは何ですか？
• 海外のパートナー企業も利用できますか？
• 30ノード購入したいのです。どのような組み合わせで購入できますか？
• インターネットに接続できない環境でも使えますか？
• ライセンスの動作期間の考え方を教えてください

フローティングライセンス

       
※2021年2月25日より、astah* professional, UMLフローティングライセンスの管理方法が変更となりました。
該当ライセンスをお持ちのお客様は、こちらのページをご確認ください。

フローティングライセンスガイド
サーバ設定、運用、トラブルシューティング等

ご購入前の方

• ノードカウントライセンスとの違いは何ですか？
• 複数のサーバに分割して運用する場合の購入・登録方法を教えてください
• 利用開始日は、任意で指定できますか？
• フローティングライセンスとノードカウントライセンスを併用できますか？
• フローティングライセンスを利用できるバージョンを知りたいです

ご購入後の方

• フローティングライセンスの設定方法を教えてください
• クライアントの利用方法を教えてください
• ライセンスの持ち出し方法を教えてください
• 持ち出したライセンスの返却方法を教えてください
• ライセンス利用状況の調べ方を教えてください
• シート数が足りない場合に、クライアント側でライセンス待機状態にすることは可能ですか？
• ライセンスサーバを別のマシンに移す方法を教えてください
• 登録済みライセンスの種類やサポート期間の確認方法を教えてください
• フローティングライセンスの有効期間が終了するとどうなりますか？
• フローティングライセンスの更新方法を教えてください
• ライセンスのシート数を追加できますか？
• ファイアウォール経由でクライアントからサーバへ接続する場合の設定方法を教えてください

トラブルシューティング

• ライセンスファイル(.lic)をダウンロードしたい
• 同一サーバで運用する複数のライセンスを、結合ではなく単体登録してしまった
• ライセンスを更新したが、有効期限の表示が変わらない
• ライセンスの持ち出しに失敗する

タイムドライセンス

• 動作期間2年間のタイムドライセンスの購入は可能ですか？
• タイムドライセンスは、製品をインストールした日が動作期間の開始日ですか？
• タイムドライセンスの新規登録方法を教えてください
• 管理者1名がライセンスを複数登録して運用しています。実利用者が変更になった場合の手順を教えてください
• 管理者を立ててライセンスを管理しています。実利用者がサポートサービスを受ける方法を教えてください
• 複数ライセンスの一括登録方法を教えてください
• タイムドライセンスの更新方法を教えてください
• タイムドライセンスの動作期間が終了しました。更新できますか？

ファカルティサイトライセンス

ご購入前の方

• 導入予定です。前もって、校内PCに利用環境を構築できますか？
• 購入前に試用できますか？
• 複数年分を一括購入できますか？

ご購入後の方

• ファカルティサイトライセンスの登録方法を教えてください
• ファカルティサイトライセンスを、複数年分まとめて登録する方法を教えてください
• ライセンスの配布方法を教えてください
• ライセンスファイルを直接インストールフォルダに置いても認識されません
• 更新方法を教えてください
• ファカルティサイトライセンスの管理者が変わりました。必要な手続きを教えてください。
• 更新手続きは、いつからできますか？
• 動作期間が終了しました。更新できますか？
• 卒業した学生もastahファカルティサイトライセンスを継続して使用できますか？

サポートサービス（全てのライセンス）

• サポートサービスの内容を教えてください
• ライセンスの更新方法を教えてください
• 購入後、サポート期間を経過しても製品を使用できますか？
• ライセンスの動作期間（サポート期間）が終了する前に通知をもらえますか？
• 最新バージョンへアップデート可能か、確認する方法を知りたいです。

仮想環境

• 仮想環境上でastah*を利用できますか？
• ユーザーライセンスを購入しました。仮想環境でどのように使用すればいいですか？
• タイムドライセンスを購入しました。仮想環境でどのように使用すればいいですか？
• ノードカウントライセンスをシンクライアントで運用する方法を教えてください

その他

• JUDE/Professionalライセンスでastah* professionalを使えますか？
• astah* professionalライセンスでJUDE/Professionalを使えますか？
• JUDEライセンスのサポート期間を astah*ライセンスで更新できますか？
• 個人で購入したライセンスを会社のパソコンで使用してもいいですか？

サポートに問い合わせ

• ご不明な点が解決しない場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。