Q. サービスの費用について教えてください。

活用支援（ヒアリング・相談・アドバイス・定期フォローなど）は費用をいただいておりません。ただし、UMLモデリングの専門的な研修・トレーニングや、チーム全員への本格的な教育プログラムなどは別途ご相談となる場合があります。詳しくはお問い合わせください。

Q. 既にライセンスを持っていて、新たにライセンスを追加購入した場合、新規・既存どちらの扱いになりますか？

すでに対象ライセンスをお持ちの場合は「既存のお客様」として対応します。ただし、次の場合は「新規購入」として支援対象となります。

• ファカルティ・アカデミックライセンスのみをお持ちで、対象ライセンスを新たに2本以上ご購入いただいた場合
• 会社全体では既存ライセンスをお持ちでも、別部署で初めて導入される場合

Q. ライセンスの本数は会社全体の合計ですか？

はい、会社全体でお持ちのライセンス合計本数が対象条件となります。個人に割り当てられた本数ではなく、組織として所有している総数でご判断ください。

Q. オンラインミーティングのツールは何を使いますか？

特に決まりはありません。Zoom・Google Meet など、お客様がお使いのツールに合わせて調整しますので、お気軽にご希望をお知らせください。

Q. ヒアリングでは何を聞かれますか？

astah*の利用目的・活用状況・お困りごとなどをお伺いします。事前の準備や資料は不要ですが、ご相談内容や現在の課題、ご質問などをあらかじめまとめていただけますと、より有意義なお時間になるかと存じます。

Q. ヒアリングの結果、追加購入を勧められることはありますか？

活用支援が目的のサービスですので、販売を目的としたご提案は行いません。お客様の課題解決と活用促進に集中した対話を心がけています。

Q. ヒアリングで聞いた内容はどう使われますか？

今後のフォローアップや活用支援の改善、および製品の機能改良に活用します。第三者への提供はありません。

Q. 活用支援サービスを途中でやめることはできますか？

いつでも終了いただけます。ご不要になった際はその旨をご連絡ください。