概要

ライセンス名：astah* professional サポートライセンス
商品コード：AP6SP
税込標準価格：¥9,460
製品種類：astah* professional

既存ユーザーライセンスのサポート終了日を基準に、サポート期間を1年延長します。更新手続き日基準ではありません。
サポート期間終了後1年以上経過した場合も、サポート期間の延長は可能です。詳細は、FAQをご参照ください。
ユーザーライセンスに紐づけて登録するため、サポートライセンス単体では登録できません。
その他のライセンスの更新方法は、こちらからご確認ください。

ご提供サービス

サポート期間が有効なライセンスをご登録のお客様には、次のサポートサービスを提供いたします。

プライオリティサポート

不具合・エラー発生時や使い方が不明な時など、お困り事がありましたら、お気軽にご連絡ください。お客様の問題を迅速に解決するため、最優先で回答いたします。お困りごとに真摯に向き合い、共に考え、迅速な解決と製品の改善に努めます。
優先対応用の問い合わせ方法はこちらから。

最新版へのアップグレード

サポート期間が有効である限り、常に新しいバージョンに無償でアップグレードできます。astah*は、システム要件、同梱Javaバージョンを最新のテクノロジーに合わせてバージョンアップしています。
いつもご利用環境に最適なバージョンのastah*をお使いいただけます。

ユーザ変更 (ライセンス移管)

利用者の退職、部署移動、長期休暇などにより、astah*の利用者が変わる場合、ユーザ変更(ライセンス移管)を申請いただけます。利用者様の最新情報を正しく把握することで、ライセンスの紛失や無駄を防ぐことができます。

不具合修正版「Snapshot版」のご提供

作業に大きな影響を与える不具合や、作業効率の大幅改善を実現できるご要望をいただいた場合、それに素早く対応した「Snapshot版」を提供することがございます。次期リリース版を待たずに、最新のastah*をご利用いただけます。

優先対応

次の方法でお問い合わせをいただいたユーザー様に、優先的に対応いたします

astah*ツールから

メンバーズサイトから

フォームから

astah*ツールから問い合わせる

astah*の上部メニューから[ヘルプ] - [サポートへの問い合わせ]を選択する
専用問合せフォームが開きます。

Change Vision メンバーズサイトから問い合わせる

ChangeVisionメンバーズにログインする
メニューから[サポート]を選択する
専用問合せフォームが開きます。

フォームから問い合わせる

問合せフォームを開く
ライセンス番号をご記入ください。
サポートが有効なライセンスをお持ちの場合、ライセンス番号をご入力いただきますと、優先的に返信いたします。